4月に予定していた矯正歯科社員研修が延期になっていたのですが緊急事態宣言解除を受け無事研修してきました。

主に医療従事者として相応しい接遇についての研修です。

私自身が新患コーディネーターとして非常勤ではありますが矯正歯科で働いています。

医療現場も今はサービス業と言われています。

先進医療の分野でスキルが大切なのはもちろんですが接遇力は大切です。

そして医療現場ではチームワークも大切です。

患者様への接遇力、スタッフ同士、またはスタッフと院長とのコミュニケーションがどれほどの相乗効果があるか計り知れません。

接遇だけでなく、何よりもコミュニケーション能力を高めることが大切であると感じ始めています。

成熟したスタッフの集まりは１＋１＝３になるのです。

今後の歯科、矯正歯科スタッフの研修にはコミュニケーションスキルを盛り込んだものをご提案していけるようにしていきたいです。

 

大西直実